12315的投诉围
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拉萨市邮政管理局相关负责人介绍,当快递包裹遇到破损、丢失、误等情时,消者应首先向邮政企业、快递企业投诉,如果7日之内未得到满意答复。(二)寄递企业收寄信件以外的邮件、快件时,寄件人在寄递详情单上填写的寄件人姓名与出示的有效身份证件不一致的。 义务五:投诉。