直播电商消费者投诉率高-直播电商消费者投诉率高怎么办

电商产品质量问题如投诉

随着直播带货日火爆，行业“野蛮生”的问题浮出水面，最明显的是产品质量问题。 2020年10月19日，市场监管总局数据显示，前三度共接收直播相关投诉举报2.19万件，网络医生皮肤科阳信消者投诉电话同比增479.60%。今日（3月14日），记者从市场监管总局获悉，2022年，全国市场监管通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增23.5%。

今年以来，有关直播带货方面的消者投诉数量明显增多。个别直播带货平台企业今年前5个月的投诉数量就已超过去年全年的投诉总量。。1月17日，消者行政投诉案例在央视报道后，鑫绎装饰消者投诉电商直播平台的种种问题也引发了重庆消者在网上投诉吐槽。其中，有消者游新闻反映，在得物上购买的运动鞋开胶问题突出。

电商可以打12315投诉吗

2021年，全国消协组织及消者报道共接获消者投诉达1094980件，相比2020年投诉量增3.97%。从时间来看，麻城消者投诉电话6月份的投诉量达到全年最高。其中，怎样投诉邮政快递送货太慢啊电商平台的投诉量最多。到了2021年，绩溪消者投诉全国消协组织及消者报道共接获消者投诉达1094980件，成都消者投诉电话打不消协发布消者投诉相比2020年投诉量增3.97%，其中，以直播带货为主的电商平台投诉量最多，占总投诉量的30.30%。

消者怎么投诉直播平台商家

中国消者协会在梳理消者投诉统计有关情时，一些主播带货时存在夸大传、引导消者绕开平台私下交易等现象。“2021年，北京市消者协会96315热线共受理短视频平台有关直播带货消者投诉2026件，比2020年受理投诉数量1021件增加了98.43%。”北京市消者协会副秘书陈凤翔介绍，“从受理情看。

直播带货投诉率

北京市消者协会副秘书陈凤翔在发布会上表示，州消者平台投诉315消者投诉榜汽车2021年全年，北京市消者协会96315热线共受理有关直播带货消者投诉2026件，比2020年受理投诉数量1021件增加了98.43%。本次抽结果显示，得物平台抽样不合格率为50%，快手抽样不合格率为40%，小红书抽样不合格率为28.6%。 值提的是，日前，中国消者协会发布的2020年消投诉热点之一就是直播电商。

电商投诉12315

直播电商在我历了7年的发展，已成为当下主播及企业销售的主流渠道之一，并成为热门产业，但其背后乱象也颇让消者头疼。 黑猫投诉平台显示，截至3月14日。直播带货位列中国消者协会发布的2020年全国消协组织受理投诉情分析11大消投诉热点之一。在今年的3·15国际消者权日。

记者从江、山东等地消保组织了解到，开封消者投诉网关于电商直播带货的消投诉越来越多。江省消保委发布的一份调报告显示，在直播平台购买过物品的消者中。2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件（“直播带货”诉求占比近8成，同比增357.74%），为消者挽回经济损失835.53万元。疫情倒逼传统零售不断向线上转型。

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